Staffel 4 Folge 68 - Kritikgespräche

Shownotes

Unser Tipp der Woche: Gerade Kritikgespräche benötigen einen professionellen Zugang.

Kritikgespräche gehören zu den anspruchsvollsten Aufgaben wertschätzender Führung. Richtig geführt, schaffen sie Klarheit, Entwicklung und Vertrauen – falsch geführt, Demotivation und Distanz. In dieser Folge zeigt Markus Seper, wie Kritikgespräche anhand eines klaren 5-Phasen-Modells sicher und respektvoll gestaltet werden können.

Unsere 4,33 Tipps für gelungene Kritikgespräche:

1. Vorbereitung ist entscheidend Definieren Sie klare Ziele, sammeln Sie konkrete Beispiele, wählen Sie einen geschützten, neutralen Raum und planen Sie ausreichend Zeit ein.

2. Wertschätzend einsteigen Beginnen Sie mit Anerkennung bisheriger Leistungen, erläutern Sie Anlass und Ablauf des Gesprächs und geben Sie von Beginn an Raum für Rückfragen und Sichtweisen.

3. Sachlich und dosiert kritisieren Formulieren Sie Kritik in Ich-Botschaften, bleiben Sie wohlwollend und beschränken Sie sich auf maximal zwei bis drei zentrale Punkte.

4. Austausch zulassen Geben Sie Zeit zum Verstehen, klären Sie Missverständnisse und hören Sie aktiv zu – neue Informationen können die eigene Einschätzung verändern.

4,33. Vereinbarungen fixieren und nachfassen Legen Sie konkrete Maßnahmen, Ziele und einen Follow-up-Termin fest, dokumentieren Sie die Ergebnisse und reflektieren Sie das Gespräch auch für Ihr eigenes Führungsverhalten.