Staffel 4 Folge 88 - Wie Gaslighting im Arbeitsalltag Vertrauen zerstört
Shownotes
Kennen Sie das?
Eine Führungskraft trifft klare Vereinbarungen und kurze Zeit später wird plötzlich behauptet, alles sei anders abgesprochen gewesen. Besonders schwierig wird es, wenn Mitarbeiter dadurch öffentlich kritisiert oder bloßgestellt werden. Genau hier beginnt oft eine Dynamik, die man als Gaslighting bezeichnet. Gaslighting bedeutet, dass Menschen bewusst oder unbewusst so verunsichert werden, dass sie an ihrer eigenen Wahrnehmung und Erinnerung zweifeln. Dadurch entstehen Unsicherheit, Selbstzweifel und oft große emotionale Belastung im Arbeitsalltag.
Ein Praxisbeispiel zeigt, wie belastend das sein kann. Eine Mitarbeiterin setzte eine Aufgabe genauso um, wie es mit ihrer Führungskraft vereinbart wurde. Wenig später wurde sie jedoch vor dem Team kritisiert und die ursprüngliche Vereinbarung abgestritten. Die Folge war große Verunsicherung und Selbstzweifel. Erst durch klare Gesprächszusammenfassungen, schriftliche Notizen und bewusste Kommunikation entstand wieder mehr Sicherheit. Gleichzeitig wurde deutlich: Führungskräfte dürfen belastendes Verhalten, das sie selbst „von oben“ erleben, nicht unreflektiert an ihre Teams weitergeben. Denn Führung prägt Kultur.
Tipp 1
Halten Sie wichtige Vereinbarungen schriftlich fest.
Tipp 2
Fassen Sie Besprechungen am Ende noch einmal gemeinsam zusammen.
Tipp 3
Vermeiden Sie öffentliche Bloßstellungen und klären Sie Kritik respektvoll im direkten Gespräch.
Tipp 4
Reflektieren Sie als Führungskraft bewusst, wie Sie unter Druck kommunizieren.
Tipp 4,33
Mitarbeiter brauchen keine perfekte Führungskraft, aber eine verlässliche und klare Kommunikation.
Tipp der Woche
Achten Sie in den nächsten Tagen bewusst darauf, ob Ihre Kommunikation Sicherheit schafft oder bei anderen Unsicherheit und Selbstzweifel auslöst.
Transkript anzeigen
00:00:00: Kennen Sie das?
00:00:02: Eine Führungskraft bespricht mit einer Mitarbeiterin eine klare Vorgehensweise.
00:00:07: Die Aufgaben werden erklärt, Entscheidungen getroffen und alles scheint eindeutig zu sein.
00:00:13: Doch eine Woche später passiert plötzlich etwas völlig anderes.
00:00:18: Vor dem Team wird die Mitarbeiterin gefragt Warum haben sie das so gemacht?
00:00:23: Das war doch ganz anders vereinbart!
00:00:26: Die Mitarbeiterin ist total irritiert Sie fühlt sich unsicher und sie beginnt plötzlich an ihrer eigenen Wahrnehmung zu zweifeln.
00:00:36: Vielleicht denkt sie sich, habe ich das wirklich falsch verstanden oder vielleicht erinnere ich mich falsch?
00:00:43: Und genau hier beginnt ein Thema dass in vielen Unternehmen vorkommt aber nur selten offen angesprochen wird.
00:00:50: Gaslight-Ding im Führungsalltag.
00:01:12: Hallo und herzlich willkommen zum Podcast.
00:01:15: Vier Komma dreieinbeißig Erfolgsfaktoren zur gelungenen Personalarbeit, dem Podcast der Chefs und Chefinnen und Führungskrifte viele Tipps zur praktischen Personalarbeit gibt damit auch ihr Team leuchtet!
00:01:30: Mein Name ist Angelika Schneider und ich bin Gesellschafterin und Pokoristin der All-In Personalberatung GmbH.
00:01:37: Unser Tipp der Woche lautet sichern Sie wichtige Absprachen schriftlich ab und wiederholen sie die Vereinbarungen bewusst am Ende eines Gesprächs.
00:01:47: Dies tippt es, sich besonders gut dem ersten Erfolgsfaktor Wertschätzende Führung zu ordnen.
00:01:55: Heute sprechen wir über ein sensibles aber sehr wichtiges Thema.
00:01:59: Führungskräfte, die durch widersprüchliche Aussagen oder öffentliche Bloßstellen Mitarbeiterinnen verunsichern.
00:02:07: Der Begriff dafür lautet häufig Gaslighting.
00:02:11: Doch was bedeutet das eigentlich genau?
00:02:14: Gaslightning beschreibt eine Form der Kommunikation bei der Menschen bewusst oder unbewusst so verunsichert werden, dass sie beginnen an ihrer eigenen Wahrnehmung Erinnerung oder Einschätzung zu zweifeln.
00:02:29: Das kann zum Beispiel passieren wenn Vereinbarungen plötzlich abgestritten werden Wenn Aussagen verdreht werden oder wenn Mitarbeiterinnen immer wieder das Gefühl bekommen, das habe ich doch ganz anders in Erinnerung.
00:02:43: Besonders problematisch wird es, wenn das regelmäßig passiert – denn dadurch verlieren die Menschen zunehmend ihre Sicherheit!
00:02:52: Sie hinterfragen sich ständig selbst und sie werden vorsichtiger.
00:02:56: Sie treffen dadurch auch weniger Entscheidungen und fühlen sich emotional immer unsicherer im Arbeitsalltag.
00:03:03: Ich möchte Ihnen dazu ein Praxisbeispiel schildern.
00:03:07: Eine Mitarbeiterin erhielt von ihrer Führungskraft eine klare Anweisung für ihren Projekt.
00:03:12: Sie setzte die Aufgabe genauso um, wie es besprochen wurde.
00:03:16: Eine Woche später wurde sie jedoch vor dem gesamten Team kritisiert.
00:03:21: Die Führungskraft sagte plötzlich zu ihr Warum wurde das so gemacht?
00:03:25: Das war doch ganz anders vereinbart!
00:03:28: Die Mitarbeiterin war völlig irritiert Denn sie wusste eigentlich genau, dass die ursprüngliche Absprache ganz anders war.
00:03:35: Durch dich die öffentliche Situation begann sie plötzlich an sich selbst zu zweifeln.
00:03:40: und genau das ist die Wirkung von Gaslighting.
00:03:44: Menschen verlieren das Vertrauen in ihre eigene Wahrnehmung.
00:03:47: Besonders schwierig wird es dann wenn dieses Verhalten von oben nach unten weitergegeben wird.
00:03:53: Zum Beispiel eine Managerin erlebt selbst starken Druck oder widersprüchliche Kommunikation durch ihren Vorgesetzten.
00:04:00: Vielleicht werden auch ihr gegenüber Dinge abgestritten oder sie wird einfach unter Druck gesetzt.
00:04:06: Anstatt dieser Dynamik bewusst zu reflektieren, ihre eigene Unsicherheit einzugestehen, wird die Unsicherkeit unbewusst an den nächsten Ebenen weitergegeben und plötzlich entsteht eine ganze Führungskultur als Druck Schulzuweisungen und Verunsicherung.
00:04:23: Doch genau hier braucht es Bewusstsein und Verantwortung denn ans Führungskraft sind wir immer ein Vorbild Auch dann, wenn wir selbst unter Druck stehen.
00:04:32: Und natürlich gibt es stressige Situationen – natürlich passieren auch Missverständnisse!
00:04:38: Doch gute Führung bedeutet Verantwortung für die eigene Kommunikation zu übernehmen und Mitarbeiterinnen nicht öffentlich bloßzustellen und dauerhaft zu verunsichern.
00:04:48: Im konkreten Praxisfall wurde begonnen Besprechungen klarer abzusichern.
00:04:54: Die Mitarbeiterin machte sich während Gesprächen konkrete Notizen.
00:04:59: Am Ende wichtiger Besprechungen wiederholt sie bewusst.
00:05:02: Damit ich sicher bin, dass sich alles richtig verstanden habe, fasse ich die Vereinbarung noch einmal kurz
00:05:08: zusammen.".
00:05:09: Zusätzlich wurden wichtige Entscheidungen schriftlich dokumentiert und genau das brachte plötzlich mehr Klarheit und Sicherheit in die Zusammenarbeit – denn Menschen, die häufig widersprüchliche Aussagen erleben, brauchen Orientierung und klare Kommunikation.
00:05:24: Gleichzeitig ist es wichtig, dass Führungskräfte sich selber reflektieren!
00:05:29: Zu diesem Thema können Sie gerne die Folge eighty-vier anhören.
00:05:34: Beide Selbstreflexion ist es wichtig, dass sich Führungskräfte auch selber Fragen stellen wie zum Beispiel Wie kommuniziere ich unter Druck?
00:05:43: Wie gehe ich mit Fehlern um und vermittel ich Sicherheit oder Verunsicherung?
00:05:48: Denn Führungen prägt unsere Firmenkultur und Mitarbeiter übernehmen oft genau den Umgang, den sie selbst erleben.
00:05:57: Der konkrete Praxistip für Sie.
00:05:59: Wenn Sie häufig das Gefühl haben, an Ihrer eigenen Wahrnehmung zu zweifeln beginnen sie bewusst damit wichtige Absprachen schriftlich festzuhalten.
00:06:08: und wenn Sie selbstführungskraft sind fragen Sie sich ehrlich, schaffe ich Klarheit oder Verunsicherung in meiner Kommunikation?
00:06:16: Denn gute Führungen braucht nicht Perfektion aber sie braucht Verlässlichkeit und Verantwortung.
00:06:22: Wenn Sie solche Situationen aus Ihrem Unternehmen kennen oder Ihre Führungskräfte im Bereich Kommunikation und gesunde Führungsstärken möchten, begleiten wir sie sehr gerne.
00:06:32: Besuchen Sie uns unter www.all-in-personalberatung.at.
00:06:38: Wir freuen uns über Ihre Kontaktaufnahme – denn gemeinsam bringen wir Ihr Team zum Leuchten!
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