Staffel 4 Folge 82- Feedback geben: sprechen Sie den Elefanten im Raum an

00:00:00: Kennen Sie das?

00:00:02: Sie geben einem Mitarbeiter ein notwendiges Feedback und bekommen als Reaktion nur ein kurzes Ja passt.

00:00:10: Aber eigentlich spüren sie sofort, dass überhaupt nichts passt!

00:00:14: Die Arme sind verschränkt die Haltung wirkt abwährend und die Stimmung im Raum ist spürbar angespannt.

00:00:20: Und genau in diesem Moment stehen viele Führungskräfte vor einer Entscheidung.

00:00:24: Ignoriere ich diese Reaktionen und hoffe, dass sich das Thema von selbst löst?

00:00:29: Oder spreche ich das an, was offensichtlich noch im Raum steht?

00:00:53: Oh und herzlich willkommen zum Podcast.

00:00:55: Vier Komma dreiunddreißig Erfolgsfaktoren zur gelungenen Personalarbeit.

00:00:59: dem Podcast der Chefs und Chefinnen und Führungskrifte viele Tipps zu praktischen Personalarbeit gibt damit auch ihr Team leuchtet!

00:01:09: Mein Name ist Angelika Schneider und Ich bin Gesellschafterin und Prokuristin der All-In Personalberatung GmbH.

00:01:16: Unser Tipp der Woche lautet Bleiben Sie bei schwierigen Feedbackgesprächen dran, bis das Thema wirklich geklärt ist.

00:01:25: Dieser Tipp lässt sich besonders gut dem Erfolgsfaktor eins wertschätzende Führung zuordnen.

00:01:32: Heute sprechen wir über ein Thema, dass im Führungsalltag oft unangenehm ist aber unglaublich wichtig ist.

00:01:38: Feedback geben und vor allem erkennen wann ein Gespräch noch nicht wirklich abgeschlossen.

00:01:45: Ich möchte Ihnen dazu ein konkretes Praxisbeispiel aus meiner eigenen Führungsalltag erzählen.

00:01:51: Ich musste eine Person ein sachliches Feedback zu einem Thema geben, das angesprochen werden musste.

00:01:57: Es war eine zeitkritische Situation und ich habe das Feedback im ersten Moment bewusst kurz-und klar formuliert weil in diesem Moment keine Zeit für ein längeres Gespräch war.

00:02:08: Mir war aber wichtig dass das Thema nicht so einfach stehen bleibt.

00:02:12: Als später wieder Ruhe eingekehrt ist, bin ich noch einmal bewusst auf diese Person zugegangen und habe das Gespräch unter vier Augen gesucht.

00:02:21: Ich wollte sicherstellen dass das Feedback richtig angekommen ist und im Raum für Austausch gegeben.

00:02:29: Die Reaktion war allerdings sehr eindeutig.

00:02:31: Es kam nur ein Schulterzucken verschränkte Arme und ein eher finsterer Blick.

00:02:36: Und ein knappes Ja passt hast du eh schon gesagt.

00:02:41: Ich glaube, viele Führungskrifte kennen genau diesen Moment.

00:02:44: Man könnte jetzt sagen gut Thema erledigt ich habe es ja angesprochen aber genau das war es nicht!

00:02:51: Ich hab sehr deutlich an der Körpersprache und in der gesamten Stimmung gemerkt dass das Thema emotional noch nicht geklärt war.

00:02:59: also habe ich noch einmal ruhig erklärt warum mich dieses Feedback gegeben habe warum dieses Thema wichtig war und habe anschließend gefragt.

00:03:09: Hast du verstanden, worum es mir dabei ging?

00:03:12: Und danach war noch spürbar das das Thema nicht gelöst war.

00:03:16: Die Körpersprache blieb angespannt und ich hatte weiterhin das Gefühl dass hier noch etwas unausgesprochen im Raum

00:03:22: steht.".

00:03:24: Genau hier passiert in vielen Unternehmen ein Fehler – man lässt es danach einfach stehen!

00:03:30: Man denkt sich die Person wird sie schon wieder beruhigen Aber ungelöste Spannungen verschwinden von selbst.

00:03:37: Deshalb bin ich später noch ein drittes Mal auf die Person zugegangen – ganz ruhig und sehr direkt!

00:03:43: Ich habe gesagt, ich habe das Gefühl, dass das Thema noch nicht geklärt ist.

00:03:47: Deine Stimmung und deine Körpersprache zeigen mir, dass noch etwas da

00:03:51: ist.".

00:03:52: Und genau jetzt haben wir die Möglichkeit, das offen auszusprechen und besser zu machen.

00:03:58: Und genau dieses dritte Gespräch hat den Unterschied gemacht.

00:04:01: Nach etwas Zeit wurde offen, ausgesprochen – was die Person beschäftigt hat.

00:04:07: Missverständnisse konnten geklärt werden und die Spannung hat sich spürbar

00:04:10: gelöst.".

00:04:12: Ja das war ein harter Kern aber gleichzeitig war es unglaublich befreiend weil das Thema nicht totgeschwiegen wurde.

00:04:19: und genau das ist gute Führung für mich!

00:04:21: Nicht nur Feedback auszusprechen sondern auch den Mut zu haben dran zu bleiben wenn man merkt dass sein Thema noch nicht wirklich geklärt ist.

00:04:30: der konkrete Praxistip für sie lautet Achten Sie bei Feedback-Gesprächen nicht nur auf die Worte Ihres Gegenübers, sondern auch auf die Körpersprache Stimmung und unausgesprochene Signale.

00:04:42: Wenn Sie merken dass etwas noch im Raum steht, sprechen Sie es an!

00:04:47: Denn Klarheit ist auf unangenehm im Moment aber langfristig unglaublich entlastend.

00:04:53: Wenn sie solche Situationen aus ihrem Unternehmen kennen oder ihre Führungskräfte im Thema Feedback stärken möchten begleiten wir sie gerne.

00:05:01: Wir freuen uns, wenn wir Sie dabei unterstützen dürfen.

00:05:04: Besuchen sie uns unter www.all-in-personalberatung.at und buchen Sie ein Personalpartner Abo.

00:05:14: Alle Infos, Leistungen und Preise für unser neues Abo finden Sie auf unserer Website.

00:05:19: Da sehen Sie auch die jeweiligen Angebote für unsere Zusatzleistungen wie Rekrutierungspartner, Projektpartner.

00:05:29: Buchen Sie einen kostenfreien und unverbindlichen Erstberatungstermin.

00:05:34: Dann besprechen wir das Angebot im Einzelnen und klären Ihren konkreten Bedarf!

00:05:40: Wir freuen uns über Ihre Kontaktaufnahme – gemeinsam bringen wir Ihr Team zum Leuchten!